Hotel Grand Mozza Timika Terapkan Digitalisasi Pelayanan

PELAYANAN | Salah satu pegawai Hotel Grand Mozza Timika saat melakukan pelayanan digitalisasi kepada tamu. (Foto: Mujiono/Seputarpapua)
PELAYANAN | Salah satu pegawai Hotel Grand Mozza Timika saat melakukan pelayanan digitalisasi kepada tamu. (Foto: Mujiono/Seputarpapua)

TIMIKA | Manajemen Hotel Grand Mozza Timika terus melakukan inovasi dan terobosan dalam peningkatan pelayanan yang prima, untuk mendukung pemerintah dalam penerapan protokol kesehatan di masa pandemi ini.

Salah satu upaya yang dilakukan adalah dengan menerapkan pelayanan digitalisasi.

Finance Controler Amithya East Area I Dewa Gede Suyasa mengatakan, sebagai usaha yang bergerak dibidang jasa, tentu dituntut untuk memberikan pelayanan yang prima dan optimal.

Amithya Group yang menaungi Grand Mozza Hotel kemudian memiliki sebuah program inovasi, yang tujuannya untuk memperbaiki pelayanan.

“Upaya yang dilakukan adalah digitalisasi pelayanan untuk bagian food and beverage (FnB),” kata Dewa di Timika, Selasa (22/6/2021).

Fokus pelayanan digitalisasi berupa food and beverage (FnB). Ini karena, pelayanan FnB biasanya ramai. Pelayan hotel pun harus bolak-balik dari tamu ke kasir dan dapur. Kondisi itu, tentunya memakan waktu.

Namun dengan penerapan pelayanan digitalisasi yang sudah dimulai bulan ini, bisa memangkas waktu pelayanan 40-60 persen.

“Pelayanan digitalisasi ini petugas tidak perlu mencatat di kertas terus ke kasir dan dapur. Tapi, mereka (pelayan) akan menggunakan ipad, yang sistemnya terhubung dengan kasir dan dapur. Sehingga pelayanan lebih cepat,” ujarnya.

Kondisi ini juga, untuk mendukung protokol kesehatan karena sudah tidak bermain dengan kertas yang rawan dengan sentuhan.

“Paling tidak dengan pelayanan digitalisasi ini, maka pelayanan bisa optimal, khususnya pada kecepatan. Serta ini juga mendukung protokol kesehatan di tengah pandemi Covid-19,” katanya.

Selain FnB, pelayanan ini juga bisa dilakukan terhadap tamu yang chek-in. Sehingga tamu tidak akan berdiri terlalu lama di receptionis.

“Kedepan, kami juga akan menerapkan pembayaran dengan iris (scan barcode). Dengan demikian, tidak akan ada sentuhan antara satu dengan lainnya. Namun, untuk ini masih melihat perkembangan dan potensi yang ada,” ungkapnya.

penulis : Mujiono
editor : Aditra

Dapatkan update berita pilihan dan breaking news setiap hari dari Seputar Papua. Mari bergabung di Grup Telegram “Seputarpapua.com News”, caranya klik link https://t.me/seputarpapua , kemudian join. Anda harus install aplikasi Telegram terlebih dulu di ponsel.

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *

JADWAL IMSAKIYAH KAB.MIMIKA
TANGGALIMSAKSUBUHZUHURASARMAGRIBISYA
18/03/202404:3204:4212:0415:1018:0719:15
19/03/202404:3204:4212:0415:1018:0719:15
20/03/202404:3204:4212:0315:1018:0619:14
21/03/202404:3204:4212:0315:1118:0619:14
22/03/202404:3204:4212:0315:1118:0619:14
23/03/202404:3204:4212:0215:1118:0519:13
24/03/202404:3104:4112:0215:1118:0519:13
25/03/202404:3104:4112:0215:1118:0419:12
26/03/202404:3104:4112:0215:1218:0419:12
27/03/202404:3104:4112:0115:1218:0319:12
28/03/202404:3104:4112:0115:1218:0319:11
29/03/202404:3004:4012:0115:1218:0219:11
30/03/202404:3004:4012:0015:1218:0219:10
31/03/202404:3004:4012:0015:1218:0219:10
01/04/202404:3004:4012:0015:1318:0119:10
02/04/202404:3004:4011:5915:1318:0119:09
03/04/202404:2904:3911:5915:1318:0019:09
04/04/202404:2904:3911:5915:1318:0019:08
05/04/202404:2904:3911:5915:1318:0019:08
06/04/202404:2904:3911:5815:1317:5919:08
07/04/202404:2904:3911:5815:1317:5919:07
08/04/202404:2804:3811:5815:1317:5819:07
09/04/202404:2804:3811:5715:1317:5819:07

KONTEN PROMOSI